THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
– Sau khi khách hàng đặt mua sản phẩm Kệ Đa Năng 3 Tầng Có Bánh Xe trên website dototgiare.online, đơn hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
– Sau khi xác nhận đơn hàng thành công, sản phẩm sẽ được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất.
– Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong một số trường hợp như: không liên hệ được với khách hàng để xác nhận đơn; thông tin người nhận sai hoặc không đầy đủ; thay đổi địa chỉ sau khi đặt hàng; đơn tăng cao vào dịp khuyến mãi, lễ/tết; hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.

THỜI GIAN GIAO HÀNG
– Thời gian giao hàng dự kiến từ 3–5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
– Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo khu vực nhận hàng, điều kiện giao thông, hoặc thỏa thuận cụ thể với khách hàng tại thời điểm đặt đơn.
– Một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển hoặc sự cố ngoài kiểm soát có thể khiến thời gian giao hàng kéo dài hơn dự kiến.

PHÍ VẬN CHUYỂN
– Chúng tôi sử dụng các đơn vị vận chuyển thứ ba như Viettel Post, GHN hoặc đơn vị phù hợp khác để giao hàng đến khách hàng.
– Phí vận chuyển được tính theo biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển, phụ thuộc vào khu vực giao hàng, khối lượng, kích thước kiện hàng và số lượng sản phẩm trong đơn.
– Mức phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng để đảm bảo minh bạch.

ĐƠN HÀNG TỈNH, SỈ HOẶC SỐ LƯỢNG LỚN
– Đối với khách hàng ở tỉnh hoặc mua sỉ/số lượng lớn sản phẩm Kệ Đa Năng 3 Tầng Có Bánh Xe, có thể áp dụng phương thức vận chuyển theo thỏa thuận riêng.
– Phí vận chuyển trong các trường hợp này sẽ được tính theo cước phí thực tế hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên trước khi giao hàng.
– Sản phẩm sẽ được đóng gói gia cố phù hợp nhằm hạn chế tối đa rủi ro móp méo, trầy xước, cong vênh, thiếu linh kiện hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN
– Khách hàng từ đơn hàng thứ 2 trở đi có thể được hỗ trợ miễn phí phí vận chuyển theo chính sách tri ân khách hàng (nếu áp dụng tại thời điểm đặt hàng).
– Chính sách này chỉ áp dụng cho đơn hàng có thông tin nhận hàng đầy đủ và được xác nhận hợp lệ.
– Trường hợp phát sinh thay đổi địa chỉ, giao lại nhiều lần hoặc yêu cầu đặc biệt, phí vận chuyển có thể được điều chỉnh theo thực tế và sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

LƯU Ý KHI NHẬN HÀNG
– Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ để tránh giao chậm hoặc giao sai.
– Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra kỹ tình trạng kiện hàng và sản phẩm, bao gồm bao bì, khung kệ, mặt kệ, bánh xe, thanh nối, ốc vít và phụ kiện đi kèm (nếu có).
– Nếu phát hiện dấu hiệu móp méo, rách bao bì, nứt vỡ, cong vênh, thiếu phụ kiện hoặc sai sản phẩm, khách hàng cần quay video hoặc chụp ảnh hiện trạng và liên hệ ngay để được hỗ trợ xử lý.
– Khách hàng có thể yêu cầu mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hỗ trợ được công bố trên website dototgiare.online.